Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmet Teslimatı

VIP Destek, talep edilen hizmetleri en kısa sürede ve en kaliteli şekilde sunmayı taahhüt eder. Hizmet teslimat süreleri, hizmet türüne ve lokasyona göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süreleri

• Acil Hizmetler (Çekici, Çilingir, Oto Ambulans): Ortalama 15-45 dakika
• Kurye Hizmeti: Aynı gün veya sonraki iş günü
• Nakliye Hizmeti: Randevu saatinde
• Oto Servis: Randevu saatinde

2. Hizmet Bölgeleri

Hizmetlerimiz Türkiye genelinde sunulmaktadır. Ancak bazı hizmetler belirli bölgelerle sınırlı olabilir. Hizmet talebinizde lokasyonunuza uygun hizmet sağlayıcı bulunamaması durumunda bilgilendirileceksiniz.

3. Ücretlendirme

Hizmet ücretleri, talep edilen hizmet türüne, mesafeye ve ek gereksinimlere göre belirlenir. Tüm ücretler hizmet talebi sırasında açıkça gösterilir ve onayınız alınır.

• Tüm fiyatlar KDV dahildir
• Ödeme, hizmet tamamlandıktan sonra alınır
• Kredi kartı, banka kartı ve nakit ödeme kabul edilir
• Online ödemeler iyzico güvencesiyle gerçekleştirilir

4. İptal ve İade Politikası

Hizmet İptali

• Hizmet sağlayıcı yola çıkmadan önce yapılan iptallerde herhangi bir ücret alınmaz
• Hizmet sağlayıcı yola çıktıktan sonra yapılan iptallerde, yol masrafı talep edilebilir
• Hizmet başladıktan sonra iptal durumunda, tamamlanan kısım için ücret alınır

İade Koşulları

• Hizmet kalitesizliği durumunda tam veya kısmi iade yapılır
• Hizmet sağlayıcının kusurundan kaynaklanan sorunlarda tam iade yapılır
• İade talepleri 7 gün içinde yapılmalıdır
• İade işlemleri 5-10 iş günü içinde tamamlanır

5. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, hizmetin tamamlanmasından önce cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma süresi: Sözleşme tarihinden itibaren 14 gün
• Hizmet başlamışsa, tamamlanan kısım için ücret ödenir
• Cayma bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır

6. Şikayet ve Talepler

Hizmetlerimizle ilgili şikayet ve talepleriniz için: